서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요부서 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호 정리

 

 

 

서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요부서 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호를 오늘 포스팅에서 자세히 정리하여 다음에서 알려드리겠습니다.

 

 

서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요부서 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호 정리

 

 

 

 

서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요부서 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호

 

특수사용설비(전기용접기 등)의 전기사용 신청절차에 대해 알려주십시오. 정리

 

부친의 사망으로 상속받은 주택의 경우 전기도 전화처럼 새로 사용신청을 하여야 합니까? 정리

 

보조계량기의 사용량 합계와 한전계량기의 사용량이 차이가 나는데 왜 그렇습니까? 정리

 

도시계획 등에 의해 집이 철거되는 경우 전기 해지 방법_해지확인서 발급 방법 등을 알려주세요.

 

민박을 하려고 하는데 주택용전력을 일반용으로 변경할 수 있습니까?

 

근린생활시설(상점부주택)로 허가받은 건물입니다. 일반용전력을 적용받을 수 있습니까?

 

장사를 하는데 주택용전력으로 되어 있어 요금부담이 많습니다. 일반용으로 적용받을 수 없습니까?

 

공장과 사택이 함께 있는 경우 사택의 계약종별은 주택용입니까_산업용입니까?

 

주택을 헐고 새로 지으려고 하는데 임시전력을 별도로 신청하여 전기를 사용하여야 합니까?

 

 

이번 글에서는 서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요 부서별 고객센터 직통전화번호와 홈페이지, 팩스번호 정보를 정리했습니다. 서울시 종로구 한전(한국전력공사) 관련 연락처와 팩스번호, 홈페이지 정보는 포스팅 작성일 기준으로 확인 가능한 최신 자료를 기준으로 구성했습니다. 다만 한전(한국전력공사)의 부서별 전화번호나 팩스번호, 홈페이지 안내 사항은 기관 운영 상황에 따라 이후 변경될 수 있습니다. 따라서 본 내용은 정보 확인을 위한 자료로 활용해 주시고, 실제 문의 전에는 한전(한국전력공사) 공식 홈페이지에서 서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요 부서 고객센터 직통전화번호와 팩스번호 등 최신 정보를 다시 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

 

서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요부서 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호는 다음과 같습니다.

 

 

 

 

서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요부서 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호

 

 

 

 

서울시 종로구 한전 한국전력공사 고객센터 직통전화번호, 홈페이지, 팩스번호 총정리

서울 종로구에서 전기요금, 명의변경, 전기사용 신청, 정전 신고, 계량기 이상, 신규 전기공급, 복지할인, 자동이체, 청구서, 고압·저압 전기사용 관련 업무를 처리하려면 먼저 알아두어야 할 점이 있습니다. 종로구는 별도 종로지사 형태가 아니라 한국전력공사 서울본부 직할 관할로 안내됩니다. 따라서 종로구 한전 업무는 한국전력공사 서울본부의 업무별 부서 전화번호를 기준으로 확인하는 것이 가장 정확합니다.

공식 공개 자료 기준으로 서울본부는 종로구와 중구를 본부 직할 관할로 두고 있으며, 고객이 자주 찾는 전기사용 신청, 전기요금 조정, 자동이체, 검침, 계량기 이상, 신규공급, 지장전주, 지중설비, 에너지캐시백, 원격검침, 안전·재난 관련 업무가 부서별로 나뉘어 있습니다. 단순 상담이나 전기 고장 신고는 국번 없이 123번 고객센터를 먼저 이용하면 되고, 종로구 특정 업무는 아래 직통번호를 확인한 뒤 해당 부서로 연결하는 방식이 가장 빠릅니다.

자료 확인 기준은 2026년 6월 기준입니다. 전화번호와 팩스번호는 공공기관 내부 조직 개편, 담당 업무 조정, 시스템 개편에 따라 바뀔 수 있으므로 중요한 서류 제출 전에는 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.

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서울 종로구 한전 관할 핵심 요약

구분	내용
관할 기관	한국전력공사 서울본부
종로구 관할 형태	서울본부 직할
함께 안내되는 직할 구역	종로구, 중구
서울본부 주소	서울특별시 중구 남대문로 92
전력관리처 주소	서울특별시 중구 퇴계로 140
대표 전기상담 고객센터	국번 없이 123
고객센터 운영	24시간 전기상담 및 전기 고장 신고
서울본부 업무시간 외 연락	02-758-3203
서울본부 대표 팩스	02-758-3123
주요 홈페이지	한국전력공사 공식 홈페이지, 한전ON, 서울본부 사업소 안내, 온라인 민원

종로구에서 전기 관련 민원을 처리할 때 가장 먼저 구분해야 할 것은 ‘일반 상담’인지, ‘부서 담당자 연결이 필요한 실무’인지입니다. 정전, 전기 고장, 요금 조회처럼 일반적인 상담은 123번으로 해결되는 경우가 많습니다. 반면 신규 전기사용 신청, 종로구 고압 사용 신청, 계량기 이상, 공사 관련 전기공급, 지중설비 이설, 미수요금 관리처럼 담당 업무가 분명한 경우에는 서울본부 업무별 직통번호로 문의하는 편이 효율적입니다.

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먼저 알아두면 좋은 한전 고객센터 이용 기준

이용 목적	권장 연락처	비고
전기 고장 신고	국번 없이 123	24시간 상담
정전 관련 상담	국번 없이 123	안전 확인 후 신고
전기요금 일반 문의	국번 없이 123 또는 한전ON	요금 조회·납부는 온라인 처리 가능
이사정산	한전ON 또는 123	이사일 기준으로 처리
명의변경	한전ON 또는 서울본부 고객지원부	서류 확인 필요
복지할인 신청	서울본부 고객지원부	대상자 확인 필요
종로구 저압 전기사용 신청	02-758-3229	고객지원부
종로구 고압 전기사용 신청	02-758-3228	고객지원부
종로구 미수요금 관리	02-758-3264	요금관리부
종로구 신규공급·증설 설계·시공	02-758-3236	전력공급부
종로구 사용전 점검·신규 고압송전	02-758-3293	전력공급부
종로구 계기 이상·시험·교환	02-758-3295	전력공급부

123번은 전기 고장, 요금 조회, 납부 안내 등 전기 관련 기본 상담을 처리하는 대표 창구입니다. 다만 종로구 현장 업무나 신청 업무는 서울본부 내 담당 부서가 따로 나뉘어 있으므로, 문의 내용을 명확히 정리한 뒤 부서 직통번호로 전화하면 불필요한 연결 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

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한국전력공사 서울본부 종로구 관련 주요부서 전화번호·팩스번호 전체 정리

아래 표는 종로구와 중구를 관할하는 서울본부 업무별 전화번호를 부서 기준으로 정리한 것입니다. 종로구 업무만 필요한 경우에는 업무내용에 ‘종로구’가 포함된 항목을 우선 확인하면 됩니다. 종로구와 중구가 함께 표기된 항목은 두 지역 공통 업무로 이해하면 됩니다.

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고객지원부 전화번호 및 팩스번호

고객지원부는 전기사용 신청, 명의변경, 계약전력 변경, 복지할인 신청 등 고객 접점 업무가 많은 부서입니다. 종로구에서 새로 전기를 신청하거나 기존 계약 내용을 바꾸려면 이 부서 번호를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
고객지원부	전기사용신청 업무, 종로구 저압	02-758-3229	02-758-3123
고객지원부	전기사용신청 업무, 중구 저압	02-758-3225	02-758-3123
고객지원부	전기사용신청 업무, 종로구 고압, 지장전주이설	02-758-3228	02-758-3123
고객지원부	전기사용신청 업무, 중구 고압	02-758-3227	02-758-3123
고객지원부	저압 전기사용 변경, 명의변경, 계약전력 축소	02-758-3221, 02-758-3222, 02-758-3223, 02-758-3224	02-758-3123
고객지원부	복지할인신청 업무	02-758-3221, 02-758-3223, 02-758-3224	02-758-3123

종로구에서 가장 자주 이용하는 번호는 저압 전기사용신청 02-758-3229, 고압 전기사용신청 02-758-3228, 명의변경 및 계약전력 변경 관련 02-758-3221~3224입니다. 팩스는 고객지원부 업무 대부분이 02-758-3123으로 안내되므로 신청서류를 보낼 때 번호를 잘 확인해야 합니다.

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요금관리부 전화번호 및 팩스번호

요금관리부는 검침, 요금 조정, 자동이체, 청구서, 보증금, 미수요금, 위약 현장조사 등 전기요금과 직접 관련된 업무를 담당합니다. 전기요금 고지서 내용이 이상하거나, 자동이체·청구서 발행·미납 관련 확인이 필요하다면 이 표를 보면 됩니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
요금관리부	종로구 및 중구 저압 검침, 요금 조정 등 전기요금업무	02-758-3251, 02-758-3255	02-758-3259
요금관리부	종로구 및 중구 고압 검침, 요금 조정 등 전기요금업무	02-758-3253, 02-758-3252	02-758-3259
요금관리부	종로구 및 중구 아파트 검침, 요금조정 등 전기요금업무	02-758-3252, 02-758-3253	02-758-3259
요금관리부	자동이체, 청구서발행 및 이중·착오수납 관리	02-758-3248	02-758-3468
요금관리부	인터넷 빌링 및 보증금 관리	02-758-3262	02-758-3468
요금관리부	차량충돌복구 변상금, 선수금 관리, 대도손 관리	02-758-3265	02-758-3468
요금관리부	미수요금, 중구	02-758-3263, 02-758-3267	02-758-3468
요금관리부	미수요금, 종로구 관리	02-758-3264	02-758-3468
요금관리부	위약현장조사 등 기설고객관리	02-758-3254	02-758-3259

종로구 미수요금 관리 직통번호는 02-758-3264입니다. 전기요금이 밀렸거나 납부 확인, 분리 납부, 착오 수납 여부 등을 확인해야 한다면 먼저 고객번호, 주소, 계약자명, 납부일자를 정리해 두면 상담이 훨씬 빨라집니다.

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전력공급부 전화번호 및 팩스번호

전력공급부는 신규공급, 증설, 사용전 점검, 계기 신설, 계기 이상·시험·교환, 대규모 전력공급방안 검토, 안전·품질·환경 관련 업무를 담당합니다. 종로구 내 상가, 빌딩, 공사 현장, 고압 수전 설비, 증설 관련 문의라면 전력공급부 번호가 중요합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
전력공급부	신규공급 및 증설 설계, 시공, 중구	02-758-3232	02-758-3439
전력공급부	신규공급 및 증설 설계, 시공, 종로구	02-758-3236	02-758-3439
전력공급부	사용전 점검, 신규 고압송전, 인입선 및 신증설 계기 신설, 중구	02-758-3296	02-758-3439
전력공급부	사용전 점검, 신규 고압송전, 인입선 및 신증설 계기 신설, 종로구	02-758-3293	02-758-3439
전력공급부	계기이상, 시험, 교환 업무, 중구	02-758-3294	02-758-3439
전력공급부	계기이상, 시험, 교환 업무, 종로구	02-758-3295	02-758-3439
전력공급부	대규모 전력공급방안 검토	02-758-3238	02-758-3439
전력공급부	안전관리, 품질, 환경 업무	02-758-3235	02-758-3439

종로구에서 건물 리모델링, 상가 입점, 전기 증설, 고압 전환, 사용전 점검을 진행한다면 전력공급부 번호를 정확히 확인해야 합니다. 특히 현장 일정이 걸린 업무는 전화 전에 주소, 사용 용도, 계약전력, 공사 예정일, 전기공사업체 정보를 정리해 두는 것이 좋습니다.

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배전운영부 전화번호 및 팩스번호

배전운영부는 배전선로 순시, 가공지역 배전선로 이설, 주요 행사 전력확보, 공가설비 관리 등 현장 배전망 운영과 관련된 업무를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
배전운영부	배전선로 순시	02-758-3268	02-758-3469
배전운영부	배전선로 이설 설계 및 시공, 가공지역	02-758-3283, 02-758-3284	02-758-3289
배전운영부	주요행사 전력확보	02-758-3455, 02-758-3273	02-758-3289
배전운영부	공가설비 관리	02-758-3457, 02-758-3275	02-758-3289

종로구는 오래된 도심지, 문화재 주변, 대형 행사 지역, 상권 밀집 지역이 함께 있어 배전선로와 임시 전력 확보 문의가 발생할 수 있습니다. 행사나 공사로 전력 확보가 필요한 경우에는 충분한 기간을 두고 문의하는 것이 좋습니다.

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에너지솔루션사업부 전화번호 및 팩스번호

에너지솔루션사업부는 긴급절전, 부하관리기기, 대용량고객, PPA, 상계거래, 에너지캐시백, 효율향상 기기 지원사업, 에너지효율화 사업을 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
에너지솔루션사업부	긴급절전, 부하관리기기 접수 및 운영, 대용량고객 관리, PPA 접수 및 계약, 상계거래 접수, 중구·종로구	02-758-3343	02-758-3349
에너지솔루션사업부	에너지캐시백 운영, 중구·종로구	02-758-3345	02-758-3349
에너지솔루션사업부	에너지 효율향상 기기 지원사업	02-758-3207	02-758-3349
에너지솔루션사업부	에너지효율화 신사업모델 개발, 에너지다소비 건물 효율향상 사업	02-758-3344	02-758-3349

종로구에는 업무용 건물, 상업시설, 공공시설, 오래된 건축물이 많아 에너지효율 개선과 전기 사용량 절감 문의가 꾸준히 발생할 수 있습니다. 단순 요금 할인과 에너지 효율 사업은 성격이 다르므로, 전기요금 자체 문제는 요금관리부, 효율 개선이나 캐시백은 에너지솔루션사업부로 구분해 문의하는 것이 좋습니다.

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지중설비부 전화번호 및 팩스번호

지중설비부는 배전지중설비의 지장이설, 안전·유지관리, 굴착심의, 점용료 관리 업무를 담당합니다. 종로구 도심 공사나 도로 굴착, 지하 매설 전력설비와 관련된 경우 반드시 확인해야 할 부서입니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
지중설비부	배전지중설비 지장이설 업무	02-758-3277, 02-758-3278	02-758-3279
지중설비부	배전지중설비 안전 및 유지관리 업무, 굴착심의	02-758-3191, 02-758-3192	02-758-3279
지중설비부	배전지중설비 점용료 관리업무	02-758-3465	02-758-3279

종로구는 도로 폭이 좁은 구간, 지하 매설물이 복잡한 구간, 상업시설 밀집지가 많습니다. 굴착이나 공사를 앞두고 전력설비 관련 확인이 필요한 경우 지중설비부 문의가 매우 중요합니다.

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ICT운영부 전화번호 및 팩스번호

ICT운영부는 원격검침 통신설비 업무를 담당합니다. 종로구와 중구를 포함한 한강 이북지역이 업무 범위에 들어갑니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
ICT운영부	원격검침 통신설비 업무, 종로구·중구 등 한강 이북지역	02-758-3493	02-758-3479

원격검침은 전기 사용량 확인과 요금 산정에 연결될 수 있습니다. 검침값 이상, 통신설비 이상, 원격검침 관련 확인이 필요한 경우 요금관리부와 함께 ICT운영부 업무까지 확인할 필요가 있습니다.

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특수설비부 전화번호 및 팩스번호

특수설비부는 주요 행사 전력확보 지원 및 설비 진단 업무를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
특수설비부	주요 행사 전력확보 지원 및 설비 진단 업무	02-758-3176	02-758-3489

종로구는 광화문, 청계천, 인사동, 대학로 등 행사가 잦은 지역이 많아 행사 전력확보 문의가 발생할 수 있습니다. 행사 규모가 크거나 전력 사용량이 많은 경우에는 단순 임시전기 신청을 넘어 설비 진단이나 전력확보 협의가 필요할 수 있습니다.

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송전운영부 전화번호 및 팩스번호

송전운영부는 송전설비 고장복구, 품질·환경업무, 보수계획, 시공, 순시점검, 안전관리를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
송전운영부	송전설비 고장복구	02-758-3581	02-758-3529
송전운영부	품질 및 환경업무 관리	02-758-3590	02-758-3529
송전운영부	송전설비 보수계획 및 시공	02-758-3587	02-758-3529
송전운영부	송전설비 순시점검 및 안전관리	02-758-3583	02-758-3529

일반 가정이나 소규모 상가 고객이 송전운영부에 직접 문의할 일은 많지 않습니다. 다만 대형 전력설비, 송전설비 관련 공사, 설비 안전관리와 연결된 사안이라면 담당 부서 확인이 필요합니다.

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변전운영부 전화번호 및 팩스번호

변전운영부는 변전설비 고장복구와 유지보수를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
변전운영부	변전설비 고장복구	02-758-3532	02-758-3539
변전운영부	변전설비 유지보수	02-758-3532	02-758-3539

변전설비 관련 업무는 일반 민원보다는 전력설비 운영과 직접 연결되는 분야입니다. 고압 수전설비를 사용하는 건물이나 공공·대형시설 관계자는 관련 업무가 생길 수 있습니다.

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전자제어부 전화번호 및 팩스번호

전자제어부는 송변전 분야 전력통신설비 업무를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
전자제어부	송변전분야 전력통신설비 업무	02-758-3541	02-758-3549

전력통신설비는 일반 인터넷 통신 민원과 다릅니다. 전력계통 운영을 위한 통신설비와 관련된 업무이므로 일반 고객 문의는 123번이나 해당 업무 부서를 먼저 거치는 것이 좋습니다.

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안전재난부 전화번호 및 팩스번호

안전재난부는 안전업무와 재난업무를 총괄합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
안전재난부	안전업무 총괄	02-758-3141	02-758-3149
안전재난부	재난업무 총괄	02-758-3142	02-758-3149

전기설비 주변의 위험 상황은 현장에서 직접 만지거나 접근하지 말고 123번 또는 관련 부서로 신고하는 것이 우선입니다. 안전 관련 문제는 사소해 보여도 현장 확인이 필요할 수 있습니다.

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전략경영부 전화번호 및 팩스번호

전략경영부는 관내외 홍보 및 송무 업무를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
전략경영부	관내외 홍보 및 송무	02-758-3312	02-758-3319

서울본부 안내 페이지의 담당부서로도 전략경영부 법무홍보팀이 표시됩니다. 단순 전기요금이나 전기사용 신청 민원은 이 부서보다 고객지원부나 요금관리부가 더 적합합니다.

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경영지원부 전화번호 및 팩스번호

경영지원부는 사회공헌, 노무, 보안 업무를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
경영지원부	사회공헌 등 노무업무	02-758-3364	02-758-3329
경영지원부	보안업무	02-758-3378	02-758-3329

지역 협력, 사회공헌, 내부 보안 관련 업무는 경영지원부 성격에 가깝습니다. 전기요금이나 설비 민원은 해당 표의 다른 부서를 먼저 확인하는 편이 맞습니다.

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재무관리부 전화번호 및 팩스번호

재무관리부는 입찰, 회계, 자금, 고정자산, 관재업무를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
재무관리부	입찰업무	02-758-3332	02-758-3339
재무관리부	출납, 자금 등 회계업무	02-758-3331	02-758-3339
재무관리부	고정자산 등 관재업무	02-758-3379	02-758-3339

공사업체, 납품업체, 계약 관련 업무를 확인해야 하는 경우 재무관리부 번호가 필요할 수 있습니다. 개인 고객의 전기요금 납부 문의는 재무관리부가 아니라 요금관리부 또는 123번을 이용하는 것이 적합합니다.

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토건운영부 전화번호 및 팩스번호

토건운영부는 사옥, 사택, 변전소 토건시설 유지보수를 담당합니다.

부서	업무내용	직통전화번호	팩스번호
토건운영부	사옥, 사택, 변전소 토건시설 유지보수	02-758-3551	02-758-3559

토건운영부는 일반 전기요금 민원보다 한전 시설물, 변전소 시설 유지보수 성격이 강합니다. 공사·시설 관련 협의가 필요한 경우 담당 업무를 확인한 뒤 문의하는 것이 좋습니다.

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종로구에서 가장 자주 찾는 한전 직통번호만 다시 정리

상황	부서	직통전화번호	팩스번호
종로구 저압 전기사용 신청	고객지원부	02-758-3229	02-758-3123
종로구 고압 전기사용 신청	고객지원부	02-758-3228	02-758-3123
종로구 지장전주이설	고객지원부	02-758-3228	02-758-3123
명의변경, 계약전력 축소	고객지원부	02-758-3221, 02-758-3222, 02-758-3223, 02-758-3224	02-758-3123
복지할인 신청	고객지원부	02-758-3221, 02-758-3223, 02-758-3224	02-758-3123
종로구 저압 검침·요금조정	요금관리부	02-758-3251, 02-758-3255	02-758-3259
종로구 고압 검침·요금조정	요금관리부	02-758-3253, 02-758-3252	02-758-3259
종로구 아파트 검침·요금조정	요금관리부	02-758-3252, 02-758-3253	02-758-3259
종로구 미수요금 관리	요금관리부	02-758-3264	02-758-3468
종로구 신규공급·증설 설계·시공	전력공급부	02-758-3236	02-758-3439
종로구 사용전 점검·고압송전·계기 신설	전력공급부	02-758-3293	02-758-3439
종로구 계기이상·시험·교환	전력공급부	02-758-3295	02-758-3439
에너지캐시백, 중구·종로구	에너지솔루션사업부	02-758-3345	02-758-3349
상계거래, PPA, 대용량고객	에너지솔루션사업부	02-758-3343	02-758-3349
지중설비 지장이설	지중설비부	02-758-3277, 02-758-3278	02-758-3279
지중설비 안전·굴착심의	지중설비부	02-758-3191, 02-758-3192	02-758-3279
원격검침 통신설비	ICT운영부	02-758-3493	02-758-3479
주요 행사 전력확보 지원	특수설비부	02-758-3176	02-758-3489
안전업무 총괄	안전재난부	02-758-3141	02-758-3149
재난업무 총괄	안전재난부	02-758-3142	02-758-3149

이 표만 저장해 두어도 종로구에서 한전 업무를 처리할 때 상당히 유용합니다. 특히 전기사용 신청, 요금 문제, 공사 관련 공급, 계량기 이상, 복지할인 신청은 실제 문의 빈도가 높은 분야입니다.

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한전 홈페이지 이용 안내

한국전력공사 관련 업무는 전화뿐 아니라 온라인으로도 상당 부분 처리할 수 있습니다. 전기사용 신청, 요금조회, 요금납부, 요금할인 신청, 이사정산 등은 한전ON을 통해 확인할 수 있습니다. 단, 서류 제출이 필요하거나 담당자 확인이 필요한 업무는 온라인 신청 후에도 담당 부서와 통화가 필요할 수 있습니다.

홈페이지 구분	이용 목적
한국전력공사 공식 홈페이지	회사소개, 전국 본부·사업소, 고객소통, 공지사항 확인
한전ON	전기사용 신청, 요금조회·납부, 요금할인, 이사정산 등 실무 처리
서울본부 사업소 안내	서울본부 관할구역, 주소, 전화번호, 팩스번호 확인
온라인 민원	한전에 바란다, 송주법, 송변전 지상권, 전력설비 전자파, 홈페이지 이용 문의 등
고객소통안내	자주 찾는 서비스, 온라인 민원, 본사방문 및 서면 민원, 안전신고 등 확인

온라인으로 처리할 수 있는 업무는 먼저 한전ON에서 확인하고, 담당 부서 확인이 필요한 업무는 서울본부 직통번호를 이용하는 방식이 가장 깔끔합니다. 특히 종로구 상가나 건물 전기 업무는 주소와 고객번호가 핵심이므로, 전화 전에 전기요금 고지서나 고객번호를 준비해 두는 것이 좋습니다.

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한전에 전화하기 전 준비하면 좋은 정보

한전 상담은 문의 내용이 구체적일수록 빨라집니다. 특히 종로구처럼 상가, 오피스, 주거시설, 문화시설, 공공시설이 섞여 있는 지역은 주소만으로도 확인해야 할 정보가 많을 수 있습니다.

준비 항목	필요한 이유
전기사용 장소 주소	관할 및 설비 확인
고객번호	요금·계약 조회의 핵심 정보
계약자명	명의변경·요금 확인 시 필요
연락 가능한 전화번호	처리 결과 안내
문의 유형	요금, 전기사용 신청, 계기, 정전, 공사 등 구분
고지서 또는 납부내역	요금 민원 확인
공사 예정일	신규공급·증설·이설 문의 시 필요
계약전력	고압·저압, 증설 검토 시 필요
팩스 발송 여부	서류 도착 확인에 필요
사업자등록번호	사업장 계약·세금계산서 관련 확인

전화 연결 후 “종로구 전기사용 신청 문의입니다”, “종로구 계량기 이상 확인 문의입니다”, “종로구 신규공급 증설 문의입니다”처럼 지역과 업무를 함께 말하면 담당 부서 연결이 쉬워집니다.

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종로구 한전 업무별 빠른 선택법

전기 관련 민원은 비슷해 보여도 담당 부서가 다릅니다. 예를 들어 ‘요금이 이상하다’는 문의는 요금관리부, ‘계량기가 이상하다’는 문의는 전력공급부, ‘명의를 바꾸고 싶다’는 문의는 고객지원부가 더 적합할 수 있습니다.

문의 내용	먼저 확인할 곳
전기가 갑자기 나갔다	123 고객센터
집이나 매장 전기요금이 이상하다	요금관리부
명의를 바꾸고 싶다	고객지원부
전기 사용을 새로 신청하고 싶다	고객지원부
계약전력을 줄이고 싶다	고객지원부
복지할인을 신청하고 싶다	고객지원부
계량기가 이상한 것 같다	전력공급부
건물 공사로 전기 증설이 필요하다	전력공급부
전주나 배전선로 이설이 필요하다	고객지원부 또는 배전운영부
지중 전력설비와 관련된 공사를 한다	지중설비부
에너지캐시백을 확인하고 싶다	에너지솔루션사업부
자동이체나 청구서 문제가 있다	요금관리부
미납요금을 확인하고 싶다	요금관리부
행사 전력 확보가 필요하다	배전운영부 또는 특수설비부

실제로 전화를 걸어보면, 처음부터 정확한 부서로 연결하는 것이 상담 시간을 크게 줄입니다. 고객센터를 통해 연결해도 되지만, 업무가 명확하다면 직통번호를 활용하는 편이 더 효율적입니다.

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팩스 발송 시 주의할 점

한전 업무는 신청서, 사업자등록증, 신분증 사본, 위임장, 전기공사 관련 서류 등 팩스로 제출하는 경우가 있습니다. 팩스를 보낼 때는 단순히 전송 완료만 확인하지 말고, 담당 부서에 전화해 수신 여부까지 확인하는 것이 안전합니다.

주의사항	설명
부서별 팩스번호 확인	고객지원부, 요금관리부, 전력공급부 팩스가 다를 수 있음
서류 상단에 연락처 기재	담당자가 확인 후 연락하기 쉬움
고객번호와 주소 기재	업무 처리 대상 식별에 필요
발송 후 수신 확인	팩스 누락이나 오발송 방지
개인정보 포함 서류 주의	필요한 서류만 보내는 것이 좋음
원본 보관	추후 확인을 위해 발송 서류 보관 필요

종로구 전기사용 신청은 고객지원부 팩스 02-758-3123, 요금 관련 일부 업무는 02-758-3259 또는 02-758-3468, 전력공급부 업무는 02-758-3439로 구분됩니다. 같은 서울본부라도 부서별 팩스번호가 다르므로 반드시 업무에 맞는 번호로 보내야 합니다.

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자주 묻는 질문 FAQ

FAQ1. 서울 종로구 한전 지사는 어디인가요?

서울 종로구는 별도 종로지사로 안내되는 것이 아니라 한국전력공사 서울본부 직할 관할로 정리됩니다. 서울본부는 중구 남대문로에 있으며, 종로구와 중구 업무가 본부 직할로 묶여 안내됩니다. 따라서 종로구 전기사용 신청, 요금관리, 신규공급, 계량기 이상, 복지할인 신청 등은 서울본부 업무별 부서 번호를 확인하는 것이 좋습니다. 단순 전기상담이나 고장 신고는 국번 없이 123번을 이용하면 됩니다.

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FAQ2. 종로구 전기 고장 신고는 어디로 해야 하나요?

전기 고장이나 정전 신고는 국번 없이 123번 고객센터를 이용하는 것이 가장 빠릅니다. 123번은 전기 고장 신고와 기본 전기상담을 처리하는 대표 번호이며, 24시간 운영됩니다. 현장에서 전선이 늘어져 있거나 전기설비가 파손된 것처럼 위험해 보이는 상황에서는 직접 만지거나 가까이 가지 말고 즉시 신고하는 것이 중요합니다. 현장 안전이 필요한 상황은 부서 직통번호보다 123번을 먼저 이용하는 편이 좋습니다.

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FAQ3. 종로구에서 전기사용을 새로 신청하려면 어느 번호로 전화해야 하나요?

종로구 저압 전기사용 신청은 서울본부 고객지원부 02-758-3229로 문의하면 됩니다. 종로구 고압 전기사용 신청은 02-758-3228로 안내됩니다. 상가, 사무실, 건물, 공사 현장 등은 저압인지 고압인지에 따라 담당 확인이 달라질 수 있으므로, 전화 전에 주소와 사용 목적, 예상 전력 사용량, 공사 여부를 정리해 두면 좋습니다. 신규 신청은 서류가 필요한 경우가 많아 팩스번호도 함께 확인해야 합니다.

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FAQ4. 종로구 전기요금이 이상하게 나온 것 같으면 어디에 문의해야 하나요?

전기요금이 평소보다 많이 나왔거나 검침값, 요금 조정, 납부 내역이 이상하다면 서울본부 요금관리부로 문의하면 됩니다. 종로구 및 중구 저압 검침과 요금 조정은 02-758-3251, 02-758-3255로 안내되고, 고압 검침과 요금 조정은 02-758-3253, 02-758-3252로 안내됩니다. 아파트 검침과 요금조정도 02-758-3252, 02-758-3253으로 확인할 수 있습니다. 고객번호와 고지서를 준비하면 상담이 더 수월합니다.

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FAQ5. 종로구 미납 전기요금은 어느 부서에 문의해야 하나요?

종로구 미수요금 관리는 서울본부 요금관리부 02-758-3264로 안내됩니다. 미납요금은 납부일, 고객번호, 계약자명, 주소에 따라 확인이 필요하므로 전화를 걸기 전 고지서나 납부 내역을 준비해 두는 것이 좋습니다. 자동이체가 정상적으로 처리되지 않았거나 착오 수납이 의심되는 경우에는 자동이체·청구서 발행 및 이중·착오수납 관리 번호인 02-758-3248도 함께 확인할 수 있습니다.

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FAQ6. 명의변경이나 복지할인은 어디로 문의하나요?

명의변경, 계약전력 축소 등 저압 전기사용 변경 업무는 서울본부 고객지원부 02-758-3221, 02-758-3222, 02-758-3223, 02-758-3224로 안내됩니다. 복지할인 신청은 02-758-3221, 02-758-3223, 02-758-3224로 문의하면 됩니다. 명의변경과 복지할인은 대상 확인과 서류 제출이 필요한 경우가 많기 때문에, 상담 전에 계약자 정보와 고객번호, 신청 사유, 필요한 서류를 미리 확인하는 것이 좋습니다.

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FAQ7. 종로구 건물 전기 증설이나 신규공급 공사는 어디로 연락해야 하나요?

종로구 신규공급 및 증설 설계·시공은 서울본부 전력공급부 02-758-3236으로 문의하면 됩니다. 사용전 점검, 신규 고압송전, 인입선 및 신증설 계기 신설은 02-758-3293으로 안내됩니다. 건물 공사, 상가 입점, 대형 전기설비 설치, 고압 수전과 관련된 업무는 처리 기간이 필요할 수 있으므로 공사 일정이 확정되기 전에 미리 문의하는 것이 좋습니다.

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FAQ8. 계량기 이상이나 계기 교환은 어느 번호로 문의해야 하나요?

종로구 계기이상, 시험, 교환 업무는 서울본부 전력공급부 02-758-3295로 문의하면 됩니다. 전기요금이 갑자기 많이 나왔을 때는 요금관리부 확인이 먼저 필요할 수 있지만, 실제 계량기 이상이나 계기 교환이 의심되는 경우에는 전력공급부 확인이 필요합니다. 문의할 때는 고객번호, 주소, 계량기 위치, 이상 증상, 최근 사용량 변화 등을 함께 설명하는 것이 좋습니다.

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FAQ9. 한전ON에서는 어떤 업무를 처리할 수 있나요?

한전ON에서는 전기사용 신청, 요금조회, 요금납부, 요금할인 신청, 이사정산 등 고객이 자주 이용하는 업무를 처리할 수 있습니다. 전화 연결이 어렵거나 단순 조회성 업무라면 한전ON을 먼저 확인하는 것이 편리합니다. 다만 공사 현장, 고압 전기사용, 지중설비, 계량기 이상, 특수한 요금 조정처럼 담당 부서 확인이 필요한 업무는 온라인 확인 후에도 서울본부 직통번호로 문의하는 것이 좋습니다.

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FAQ10. 종로구 한전 업무를 가장 빠르게 처리하는 방법은 무엇인가요?

가장 빠른 방법은 문의 내용을 먼저 분류하는 것입니다. 고장이나 정전은 123번, 전기사용 신청과 명의변경은 고객지원부, 요금 조정과 미납요금은 요금관리부, 신규공급·증설·계기 이상은 전력공급부, 지중설비는 지중설비부로 구분하면 됩니다. 전화 전에 고객번호, 주소, 계약자명, 문의 목적, 관련 서류를 준비하면 연결 후 설명 시간이 줄어듭니다. 팩스를 보냈다면 반드시 담당 부서에 수신 확인을 하는 것이 좋습니다.

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종로구 한전 연락처 정리에서 꼭 기억할 점

종로구 전기 업무는 서울본부 직할 관할이라는 점을 기억하면 혼동이 줄어듭니다. 단순 상담은 123번, 실제 업무 처리는 서울본부 부서별 직통번호라는 기준으로 나누면 됩니다. 특히 종로구 저압 전기사용 신청 02-758-3229, 종로구 고압 전기사용 신청 02-758-3228, 종로구 요금 조정 02-758-3251·3255, 종로구 미수요금 02-758-3264, 종로구 신규공급·증설 02-758-3236, 종로구 계기 이상 02-758-3295는 따로 저장해 둘 만한 번호입니다.

도심 지역의 전기 민원은 생각보다 단순하지 않습니다. 같은 전기 문제라도 요금인지, 계량기인지, 계약인지, 공사인지에 따라 담당 부서가 완전히 달라집니다. 실제로 이런 연락처를 정리해 두면 급하게 전화를 돌릴 일이 줄고, 상담할 때도 훨씬 차분하게 필요한 내용을 전달할 수 있습니다. 특히 종로구처럼 오래된 건물과 상업시설, 공공시설이 함께 있는 지역에서는 고객번호와 정확한 주소를 미리 준비하는 작은 습관이 업무 처리 시간을 크게 줄여줍니다.

 

 

 

 

이번 글에서 정리한 서울시 종로구 한전(한국전력공사) 주요 부서별 고객센터 직통전화번호와 홈페이지, 팩스번호 정보는 포스팅 작성일을 기준으로 확인한 최신 자료입니다. 다만 한전(한국전력공사)의 부서 운영 방식이나 연락처, 팩스번호 등은 기관 사정에 따라 변경될 수 있으므로 본 내용은 정보 확인용으로 활용해 주시는 것이 좋습니다. 실제 이용 전에는 한전(한국전력공사) 공식 홈페이지를 통해 서울시 종로구 한전(한국전력공사) 관련 최신 고객센터 연락처와 팩스번호, 홈페이지 정보를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.